Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 10 jours suivant votre achat, peu importe la raison, en autant que l’achat n’ait pas été utilisé, sauf lorsqu'il s'agit d'un achat non remboursable (condition de vente lors de certaines promotions spéciales). Aucun remboursement n'est autorisé après ce délai de 10 jours. Tout remboursement ne peut être effectué qu’avec le même mode de paiement que celui ayant été utilisé pour faire l’achat.
Une fois le délai de 10 jours passé, vous pouvez demander une note de crédit sans condition ni date d’expiration, sauf en cas d’indications contraires dans les détails de l'offre.
Cette politique s’applique en tout temps et en toute circonstance, notamment lorsque surviennent ces situations avec un fournisseur :
- Fermeture définitive ou temporaire d’une entreprise
- Fin de partenariat avec une entreprise
Pour demander votre remboursement ou votre note de crédit, écrivez-nous à https://support.outgo.ca et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.